Theo Thông tư 17/2024/TT-NHNN và Thông tư 18/2024/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, từ ngày 01/01/2025, chủ tài khoản thanh toán/hộ kinh doanh và người có liên quan trong quá trình sử dụng tài khoản (người đại diện theo pháp luật, người giám hộ, người được ủy quyền)/chủ thẻ ngân hàng sẽ bị tạm dừng thực hiện các giao dịch tại quầy (thanh toán, rút tiền trên tài khoản), giao dịch trực tuyến (chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, nạp tiền, thanh toán thẻ online…) và giao dịch chuyển/rút tiền/thanh toán tại ATM/POS nếu:

1) Chưa cập nhật thông tin sinh trắc học (đối với kênh giao dịch trực tuyến và ATM);

2) Chưa cập nhật giấy tờ tùy thân mới thay thế cho giấy tờ tùy thân (chứng minh nhân dân/căn cước công dân/hộ chiếu/thị thực) đã hết hiệu lực hoặc hết thời hạn sử dụng;

3) Chưa cập nhật giấy tờ chứng minh thời hạn cư trú tại Việt Nam còn hiệu lực (đối với người nước ngoài).

Đối với khách hàng tổ chức, tài khoản thanh toán sẽ bị tạm dừng giao dịch trong các trường hợp sau:

- Nếu giấy tờ tùy thân của người đại diện theo pháp luật, kế toán trưởng hết hiệu lực thì tạm dừng toàn bộ giao dịch thanh toán, rút tiền trên tài khoản thanh toán (từ ngày 01/01/2025);

- Nếu giấy tờ tùy thân của người được ủy quyền sử dụng tài khoản thanh toán hết hiệu lực thì tạm dừng giao dịch được thực hiện bởi người đó (từ ngày 01/01/2025).

Để giao dịch không bị gián đoạn, VietinBank khuyến nghị khách hàng nội dung chi tiết như dưới đây:

A. Đối với khách hàng cá nhân

- Đối với khách hàng có quốc tịch Việt Nam, vui lòng cập nhật thông tin sinh trắc học và/hoặc giấy tờ tùy thân còn hiệu lực (căn cước/căn cước công dân gắn chip) trên VietinBank iPay Mobile hoặc tại phòng giao dịch của VietinBank trên toàn quốc.

- Đối với khách hàng là người nước ngoài, vui lòng cập nhật giấy tờ chứng minh thời hạn cư trú tại Việt Nam còn hiệu lực tại phòng giao dịch của VietinBank trên toàn quốc.

B. Đối với khách hàng tổ chức

Vui lòng cập nhật giấy tờ tùy thân còn hiệu lực của người đại diện theo pháp luật, kế toán trưởng, người được ủy quyền sử dụng tài khoản thanh toán tại phòng giao dịch của VietinBank trên toàn quốc. Đặc biệt, VietinBank trân trọng gửi lưu ý đến khách hàng:

- Để tránh rủi ro giả mạo, lừa đảo, khách hàng không cập nhật thông tin sinh trắc học qua bất kỳ website hay ứng dụng nào khác.  

- VietinBank không yêu cầu khách hàng cung cấp OTP, mật khẩu, số thẻ, mã khóa bảo mật… qua điện thoại hoặc trực tuyến. 

• Nội dung thu thập thông tin sinh trắc học người đại diện hợp pháp đối với khách hàng tổ chức sử dụng eFAST/iPay/ERP/API/ATM sẽ được VietinBank thông báo tới khách hàng trong thời gian tới.

Cập nhật ngay tại đây.

Nếu cần hỗ trợ, khách hàng vui lòng liên hệ:

- Hệ thống phòng giao dịch của VietinBank trên toàn quốc.

- Trung tâm Dịch vụ khách hàng (hotline): 1900 558 868 (trong nước) hoặc (84) 2439 418 868 (quốc tế).

- Email: contact@vietinbank.vn.